Köpvillkor

Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som kund handlar från Team Alutorp AB via vår webbshop. För privatpersoner gäller Distansavtalslagen och Konsumentköplagen. För företag, inklusive enskilda näringsidkare, gäller Köplagen.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren. De villkor som gäller är de som är publicerade vid tidpunkten för din beställning.

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle anses ogiltig enligt tillämplig lag påverkar detta inte övriga villkors giltighet.

Beställning

För att genomföra ett köp måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid misstanke om felaktiga uppgifter, bedrägeri eller missbruk av tjänsten.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK). I webbutiken visas priser exklusive moms. Moms och totalpris inklusive moms framgår tydligt i kassan innan köpet slutförs.

Eventuella fraktkostnader tillkommer och framgår i kassan innan du slutför ditt köp.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Vid fakturabetalning kan en fakturaavgift tillkomma, vilket framgår i samband med valet av betalningssätt.

Leverans

Beställningar skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar från vårt lager om inget annat anges i samband med beställningen.

Observera att leveranstiden från fraktbolaget tillkommer och kan variera beroende på valt leveranssätt och destination.

Om en vara inte kan levereras förbehåller vi oss rätten att annullera den delen av ordern och återbetala motsvarande belopp.

Vid väsentliga leveransförseningar har du rätt att avbeställa köpet utan kostnad.

Risken för varan övergår till dig när du har mottagit den.

Det är ditt ansvar att ange korrekt leveransadress. Eventuella kostnader som uppstår på grund av felaktiga uppgifter kan komma att debiteras.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut din försändelse inom angiven tid returneras den till oss. Detta räknas inte som utnyttjande av ångerrätten.

För ej uthämtade paket debiteras en avgift om 120 kr exklusive moms. Avgiften motsvarar våra faktiska kostnader för returfrakt och hantering.

Ändring och avbeställning

Ändringar eller avbeställning av en order kan göras fram till dess att ordern har behandlats och skickats från vårt lager.

Efter att ordern har skickats gäller ångerrätten för privatpersoner enligt nedan. För företag gäller särskilda villkor enligt Köplagen.

Ångerrätt

Som privatperson har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt Distansavtalslagen.

Ångerfristen börjar löpa den dag du mottagit varan. Vid beställning av flera varor eller delade leveranser börjar ångerfristen löpa när du mottagit den sista varan.

Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Produkten ska vid retur vara i väsentligen oförändrat skick. Om varan hanterats i större omfattning kan vi göra avdrag för värdeminskning.

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss via e-post till kundtjanst@teamalutorp.se eller via vår kundtjänstsida.

Du står för returfrakten vid ångrat köp. Läs mer om hur du gör en retur här.

Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade varan och kontrollerat att den uppfyller villkoren för retur.

Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade varor eller produkter som fått en tydlig personlig prägel.

Reklamation

Som privatperson har du rätt att reklamera en vara i upp till 3 år enligt Konsumentköplagen.

Fel som visar sig inom två månader från att du upptäckt felet anses alltid ha reklamerats i rätt tid.

Vid godkänd reklamation har du rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning beroende på situation.

Reklamation görs via vår kundtjänst, via e-post till kundtjanst@teamalutorp.se eller via vår reklamationssida här.

Vid transportskador ska detta anmälas inom 5 arbetsdagar från mottagandet.

Vi rekommenderar att du säkerställer att produkten är kompatibel med ditt användningsområde innan köp.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av användning av våra produkter, om inte annat följer av tvingande lag.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, myndighetsbeslut eller störningar hos underleverantörer.

Tvist

Vid tvist rekommenderar vi att du i första hand kontaktar vår kundtjänst.

Du kan även vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Du har även möjlighet att använda EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Behandling av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgifter används för att:

• hantera din beställning
• leverera varor
• hantera betalningar
• ge kundsupport

Vi sparar endast uppgifter så länge det är nödvändigt enligt lag, exempelvis enligt bokföringslagen.

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter. Kontakta oss via kundtjänst för att utöva dina rättigheter.

För mer information, se vår policy för personuppgifter och cookies.