Returpolicy
Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt/bytesrätt enligt distansavtalslagen när du handlar online. Du kan returnera oanvända, oskadade varor med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering inom 14 dagar från mottagandet.
Privatpersoner betalar själva fraktkostnaden för returen. Så snart vi mottagit varan återbetalar vi beloppet du betalat för produkten.
Varan ska vara i nyskick, i originalförpackning, packad i ett ytteremballage. Tejpa aldrig direkt på originalförpackningen.
Retur som företagskund
Som företagskund gäller ingen returrätt för fyndhörneartiklar, utgående produkter, specialborrade skor samt varor som utgått ur sortimentet. Retur accepteras inte heller för produkter som är använda, skadade eller smutsiga.
Retur som privatpseron
Som privatperson har du enligt lag 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller inte för specialborrade skor som tillverkats enligt kundens önskemål. Vid retur av använda, skadade eller smutsiga produkter har vi rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.
Så gör du en retur
- Mejla vad du vill returnera till kundtjanst@teamalutorp.se.
Uppge ditt namn och det ordernummer där du beställde artiklarna du vill returnera. - Lägg med en lapp med det ordernummer som returen avser.
- Skicka varorna till:
Team Alutorp
Frestensfällevägen 64
26996 Båstad
Du kan själv välja vilken fraktmetod du vill använda när du skickar tillbaka din retur. Tänk på att du ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss. Bifoga alltid namn och ordernummer i paketet – du hittar uppgifterna under "Mina sidor / Orderhistorik" när du är inloggad.
I vår webbutik kan du köpa returfrakt via DSV/Schenker till ett förmånligt pris jämfört med exempelvis PostNord. Att använda vårt returflöde är ofta både enklare och billigare. Returfrakt via oss gäller enbart för returfrakter inom Sverige.
Om du använder returfrakt via DSV/Schenker som beställs genom oss ansvarar vi för varan under transporten tillbaka till vårt lager. Väljer du att skicka returen med en annan transportör ansvarar du själv för varan tills den har mottagits och registrerats hos oss. Innan du köper returfrakten, läs igenom hela produktinformationen. Har du någon fråga hur det funkar, kontakta oss så förklarar vi.
Återbetalning vid retur
- Swish: Beloppet swishas tillbaka.
- Svea: Återbetalas via Svea till ditt kort eller konto.
- Faktura: En kreditfaktura skickas – betala endast mellanskillnaden.
Byte av vara
Returnera varan enligt ovan. Gör sedan en ny beställning på önskad produkt direkt i vår webbutik. När returen godkänts återbetalar vi dig.