Købsvilkår

Generelt

Disse handelsbetingelser gælder, når du som kunde handler hos Team Alutorp AB via vores webshop.

For forbrugere gælder den danske Forbrugeraftalelov og Købeloven. For erhvervskunder gælder Købeloven.

Vi forbeholder os retten til at opdatere handelsbetingelserne. De gældende vilkår er dem, der er publiceret på tidspunktet for din bestilling.

Hvis en bestemmelse i disse vilkår måtte anses for ugyldig i henhold til gældende lovgivning, påvirker dette ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed.

Bestilling

For at gennemføre et køb skal du være mindst 18 år eller have samtykke fra værge.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere bestillinger ved mistanke om urigtige oplysninger, svig eller misbrug af tjenesten.

Priser og betaling

Alle priser angives i svenske kroner (SEK). I webshoppen vises priser eksklusive moms. Moms og totalpris inklusive moms fremgår tydeligt i checkout, inden købet gennemføres.

Eventuelle fragtomkostninger tillægges og vises i checkout inden betaling.

Tilgængelige betalingsmetoder fremgår i checkout.

Ved bestillinger fra Danmark anvendes forudbetaling. Der sendes en forudbetalingsfaktura med 10 dages betalingsfrist. Ordren afsendes, når betalingen er modtaget i sin helhed.

Eventuelle bankgebyrer eller overførselsomkostninger i forbindelse med international betaling betales af køberen.

Levering

Bestillinger afsendes normalt inden for 1–3 arbejdsdage fra vores lager, medmindre andet er angivet i forbindelse med bestillingen.

Leveringstiden fra fragtfirmaet tillægges og kan variere afhængigt af leveringsmetode og destination.

Hvis en vare ikke kan leveres, forbeholder vi os retten til at annullere den del af ordren og refundere det tilsvarende beløb.

Ved væsentlige forsinkelser har du ret til at annullere købet uden omkostninger.

Risikoen for varen overgår til dig som kunde, når varen er leveret.

Det er kundens ansvar at angive korrekt leveringsadresse. Eventuelle omkostninger som følge af forkerte oplysninger kan blive opkrævet.

Ikke afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes inden for den angivne frist, returneres den til os. Dette betragtes ikke som udnyttelse af fortrydelsesretten.

Ved ikke afhentede pakker opkræves et gebyr på 120 SEK eksklusive moms, svarende til vores faktiske omkostninger til returfragt og håndtering.

Ændring og annullering

Ændringer eller annullering af en ordre kan foretages, indtil ordren er behandlet og afsendt fra vores lager.

Efter afsendelse gælder fortrydelsesretten for forbrugere som beskrevet nedenfor. For erhvervskunder gælder Købeloven.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven.

Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Ved flere varer eller del-leverancer gælder fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Du har ret til at undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion. Varen skal ved returnering være i væsentligt uændret stand. Hvis varen er håndteret ud over dette, kan vi foretage fradrag for værdiforringelse.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte os via e-mail på kundtjanst@teamalutorp.se eller via vores kundeservice.

Du betaler selv returfragten ved fortrydelse. Læs mere om retur her.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget den returnerede vare og kontrolleret, at den opfylder betingelserne.

Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede varer eller varer med tydeligt personligt præg.

Reklamation

Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven.

Hvis en fejl opdages inden for de første 12 måneder, formodes den at have været til stede ved levering, medmindre andet bevises.

Ved godkendt reklamation har du ret til reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling afhængigt af situationen.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Reklamation kan indgives via kundeservice, via e-mail til kundtjanst@teamalutorp.se eller via vores reklamationsside her.

Transportskader skal anmeldes senest 5 arbejdsdage efter modtagelse.

Vi anbefaler, at du sikrer, at produktet er kompatibelt med dit behov inden køb.

Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, der måtte opstå ved brug af vores produkter, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mangler, der skyldes forhold uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, strejke, myndighedsbeslutninger eller problemer hos underleverandører.

Tvister

Ved tvist anbefaler vi, at du først kontakter vores kundeservice.

Du kan også klage via Nævnenes Hus (www.naevneneshus.dk).

Du har desuden mulighed for at anvende EU’s online tvistløsningsplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Behandling af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Oplysningerne anvendes til at:

• behandle din bestilling
• levere varer
• håndtere betaling
• yde kundeservice

Vi opbevarer kun oplysninger så længe, det er nødvendigt i henhold til gældende lovgivning, eksempelvis bogføringsloven.

Du har ret til indsigt, rettelse og sletning af dine oplysninger. Kontakt os via kundeservice for at gøre brug af dine rettigheder.

Læs mere i vores politik for persondata og cookies.